El director de ARBA, Cristian Girard, resaltó que, de manera gradual, comenzaron a "normalizar la actividad en los centros de servicio que brindan atención presencial al contribuyente, siguiendo los protocolos sanitarios de prevención que establece la Provincia".

En nuestra ciudad, a partir del momento en que se alcanzó la fase 5, desde ese organismo público comenzaron con el trabajo de reacomodamiento de las oficinas ubicadas en Moreno 3169, con el objetivo expreso de cumplir con el protocolo por Covid-19 y prepararlas para la atención personalizada. Claro que el retroceso de fase local provocó el retraso en la apertura para la atención al público.

Lo cierto es que desde el miércoles 16, los interesados pudieron solicitar los turnos exigidos para esa atención en el Centro de Servicios local de ARBA, que retomó la actividad de recibir a los contribuyentes al día siguiente.

No obstante ello, en el marco de la pandemia la modalidad de trabajo continuará siendo virtual y también presencial, aunque se destacó que "la atención personalizada se va a hacer solo con turnos emitidos por la página web (www.arba.gov.ar) y para aquellos trámites que no pueden resolverse a través de ese formato".

Desde el inicio de la pandemia la atención en ARBA fue a través de chats que "van a seguir activos para consultas, gestionar turnos y evacuar todas las dudas que tenga el contribuyente", aclararon.

La atención presencial se limita "únicamente para trámites que no se puedan resolver en forma remota".

En fases 4 y 5

En la semana anterior, el organismo que dirige Cristian Girard había dispuesto la reapertura de 36 oficinas en distritos en fase 5, a lo que la pasada se sumaron "otras 54 en municipios que se encuentran en fase 4. De esta forma, seguimos adecuándonos a la nueva normalidad, retomando los servicios habituales con los cuidados que exige este momento", explicó Girard.

En función del esquema de fases vigente, la actividad de los centros de servicio de ARBA se normalizó, además de en nuestra ciudad, en las localidades de Arrecifes, Ayacucho, Azul, Bahía Blanca, Balcarce, Baradero, Bonifacio, Brandsen, Campana, Capitán Sarmiento, Carmen de Patagones, Castelli, Chacabuco, Chascomús, Chillar, Chivilcoy, Coronel Pringles, Dolores, Exaltación de la Cruz, General Alvarado, General Arenales, General Belgrano, General Lavalle y General Madariaga.

También retomaron la atención presencial las oficinas de Guaminí, Henderson, Junín, Las Flores, Lezama, Lobos, Magdalena, Mar Chiquita, Mar de Ajó, Mayor Buratovich, Mercedes, Moquehuá, Otamendi, Pergamino, Pila, Pinamar, Punta Alta, Ramallo, Roque Pérez, Saladillo, Salto, San Antonio de Areco, San Cayetano, San Miguel del Monte, San Nicolás, Santa Clara del Mar, Tornquist, Vedia y Villalonga.

Los centros de servicio atienden por turnos, que los contribuyentes deben solicitar previamente a través de la web del organismo, en www.arba.gob.ar, o por mensaje de WhatsApp.

Para conocer a qué número comunicarse en cada distrito, hay que ingresar a las opciones de contacto dentro de la web de la Agencia de Recaudación, donde se detallan teléfonos y direcciones de las oficinas.

En esta etapa, la atención se enfoca en aquellos trámites que requieren de manera inevitable la presencia del contribuyente, por lo que las gestiones más frecuentes, como consultas, asesoramiento, solicitud de boletas, estado de deuda, planes de pago, continúan resolviéndose solamente por canales digitales: la web de ARBA, el chat, WhatsApp y las cuentas oficiales en Facebook, Twitter e Instagram.

Las oficinas de atención presencial se centran en trámites como la actualización y modificación de datos fiscales; la solicitud de ciertas exenciones; la denuncia impositiva de venta de automotores; las demandas de repetición de impuestos predeterminados, así como las de Ingresos Brutos superiores a $300 mil; los reclamos por valuaciones fiscales; y la adhesión a débito automático, entre otras gestiones que requieren la concurrencia del contribuyente.

En cumplimiento de los protocolos sanitarios y para mantener las medidas de distanciamiento, ARBA reacondicionó los espacios de trabajo con mamparas y cintas demarcadoras; dispuso la provisión de elementos de higiene adecuados; y estableció que la atención sea sólo mediante turnos y, dentro de lo posible, con ingreso individual.

Cómo pedir turno

_NOTA

Los contribuyentes que quieran programar día y hora de su visita a los Punto ARBA deben:

- Ingresar a www.arba.gob.ar

- Hacer clic en el botón "Solicitá tu turno"

- Elegir la opción necesaria. El sistema también les brindará la posibilidad de cancelar o modificar el turno.

- Solicitar turno.

Los interesados recibirán un mail donde deberán confirmarlo. También figurarán los datos del turno: el día, la hora pactada, los pasos a seguir y se informará la documentación necesaria con la deberá contar al momento de dirigirse a la oficina de atención.