La recolección se realizará por pedido, debiendo dar aviso a la empresa previamente a disponer la poda en la vía pública. Se podrán comunicar con el Centro de Atención Telefónica al 430373 o con la Línea Gratuita 0800-222-1294. Las oficinas administrativas se encuentran ubicadas en Maipú 2139.

El horario de recolección es de lunes a viernes de 13 a 19 y sábados de 7 a 13, aunque se establecieron diferentes zonas: