Los vecinos que han recibido la factura tiene un nuevo formato, "antes resultaba engorrosa con un detalle con mucha información hacia el usuario, ahora claramente con mucha menos información, esta factura lavada carece de informaciones básicas para el usuario quien debe enfrentar el pago mes a mes", puntualizaba País.

Vecinos se han acercado a la oficina de la OMIC o bien lo han hecho telefónicamente consultando que se le estaba facturando y si era el valor total "anteriormente teníamos dos troqueles que nos representaban las dos cuotas, en esta nueva si bien es una cuota en ningún lado surge patente que esta sea una cuota de dos salvó en una pequeña inscripción que dice liquidación 1 de 2", este sería el primer reclamo de esta presentación.

Otro dato que han dejado de informar es el valor del metro cúbico "esto no es azarosa, tiene que ver que el valor del metro cúbico volvió a aumentar y de esta manera nos oculta el valor y no sabemos que estamos pagando solo nos dice cuanto es en pesos el consumo de gas y no el valor unitario y si ingresamos a la página tenemos toda la información más detallada y esto aleja la información de los usuarios porque no todos tienen servicio de Internet o acceso a computadoras o su manejo y ningún usuario tiene que ponerse a trabajar para saber qué es lo que tiene que pagar cuando es la empresa la que debe decir que es lo que va a cobrar" agregaba la titular de la OMIC, Dra. Karina País.

A partir del 1 de julio por una resolución del gobierno nacional parte del consumo del gas se difiere su pago para los meses de verano "en esta factura emitida en julio no se encuentra ese diferimiento y no es claro que es lo que se difiere y tampoco el momento que lo va a tener que pagar" mencionaba País.

Los valores de metro cúbico en la categoría más común de los vecinos R32, el metro cubico esta 10,30 pesos, aumento el 1 de junio y en octubre del 2016 esa misma categoría pagaba 2,89 pesos.