Spotify, conocido por su experiencia de usuario hiperpersonalizada gracias a la inteligencia artificial, ha enfrentado tres rondas de despidos en un año, desvinculando a 590 empleados en enero, 200 en junio y otros 1,500 recientemente. A pesar de esta reestructuración, Wall Street confía en la estrategia de Spotify de utilizar la inteligencia artificial para mejorar la rentabilidad en las divisiones de podcasting y audiolibros.

La compañía ha implementado iniciativas como "AI DJ" y la traducción de podcasts mediante la herramienta de traducción de voz "Whisper" de OpenAI. Además, en noviembre, anunciaron una asociación con Google Cloud para mejorar las recomendaciones de audiolibros y podcasts utilizando el modelo de lenguaje de Google Cloud, Vertex AI Search.

Los despidos también se ven como un intento de compensar los más de mil millones de dólares gastados en podcasting, incluidos acuerdos que no se materializaron y la adquisición de estudios de podcast que luego cerraron.

Analistas como Justin Patterson de KeyBanc Capital Markets ven oportunidades para Spotify en estas inversiones en inteligencia artificial, destacando la posibilidad de aumentar la participación y lograr una monetización más sólida.

Sin embargo, algunos cuestionan la efectividad de estas iniciativas. En un estudio reciente, se descubrió que ChatGPT, la inteligencia artificial de OpenAI, proporcionaba respuestas inexactas o peligrosas en preguntas médicas, lo que destaca la necesidad de precaución al depender de estas tecnologías para asesoramiento crítico.

A pesar de los desafíos, Spotify busca consolidar su estrategia basada en la inteligencia artificial, apostando a que estas inversiones impulsarán la participación y, en última instancia, mejorarán su posición en el mercado.