Juan Pablo Viera, ingeniero electromecánico, es el presidente de la firma. Tras repasar los orígenes, a partir del proyecto de su padre y fundador Juan Carlos, comentó que "en el año 2004 se crea un nuevo servicio al cliente: el transporte y distribución diaria de encomiendas y paquetería puerta a puerta, con la apertura del Expreso Buenos Aires - Olavarría".

Esta oferta llegó de la mano de las modificaciones que involucraron a la economía del país: "hubo un cambio en la manera de trabajar en transporte. Entre otras variables, no se podía transitar más con el camión vacío desde Buenos Aires particularmente, que es hacia donde tenemos el mayor flujo de actividad. Una de las oportunidades que encontramos fue la de crear nuestras propias cargas. Al segmento al que se dirige este servicio es a los clientes particulares de Olavarría y al gran comercio local".

En los inicios de la nueva línea de negocio, contrataron mediante alquiler una estación de carga. "Tuvimos muy buena aceptación por parte de la clientela de Olavarría lo cual permitió expandirnos. Después de bastante tiempo adquirimos dos depósitos propios en Buenos Aires conducidos por mi hermano Mariano, ingeniero industrial -hoy gerenciando en Olavarría- y que nos posibilitaron mayor competitividad y mejoras sustanciales en cuanto al servicio" relató Juan Pablo. Se trata de las instalaciones con que cuenta Logística VW en Pompeya, Buenos Aires.

Profesionalizar la empresa

En estos 41 años mucho ha cambiado. También se siguen sosteniendo valores de la etapa fundacional. Los tres hermanos Viera trabajan allí con la colaboración de 45 empleados, algunos con mayor antigüedad y otros de reciente incorporación. "A través de los años hubo una transformación paulatina del escenario en cuanto al transporte, los camiones, las rutas, la actividad de choferes, la forma de transitar y entregar. Antes se hacían tres viajes por semana a Buenos Aires, alcanzaba y sobraba. Hoy no se puede. Las unidades volvían vacías, actualmente sólo es posible hacer pocos kilómetros en estas condiciones. Tenemos que tener unidades modernas porque el consumo es fundamental a la hora de evaluarlo para una estructura de costos. Con las entregas cargás hoy y mañana tenés que estar a primera hora. Hay una dinámica distinta" evaluó el directivo de la firma sobre los principales cambios registrados en estas cuatro décadas de trayectoria.

A su vez, tuvo en cuenta "el contexto de los últimos años y el mayor volumen de trabajo. Hoy focalizamos en el desarrollo que debe acompañar nuestro crecimiento. La mayor profesionalización de nuestra empresa y de nosotros mismos como Dirección es una construcción en la que estamos comprometidos. Como presidente de Logística VW y junto a mis socios, impulsamos un proceso de cambio para promover el paso de la etapa fundacional a la profesional".

¿Qué se busca con este cambio? "Profesionalizar la empresa. Existen otras maneras de alcance de los objetivos, de hacer empresa, de desarrollar el proyecto que dio inicio a nuestra organización. El énfasis está puesto en áreas concretas: nuestra estrategia y estructura, las personas que nos acompañan, los procesos y la tecnología. En eso estamos trabajando con la colaboración activa de todos los que hacen Logística VW pero nuestro compromiso como dueños es el principal en el paso a la profesionalización. Caso contrario, no sería posible".

Justamente, para acompañar estos aspectos, Logística VW contrata un servicio de consultoría externa. María Leticia Solano, consultora organizacional, licenciada en psicología, amplió sobre el tema: "acompaño en procesos de cambio a dueños de pymes que, independientemente del tamaño, buscan profesionalizar y desarrollar su empresa. Dentro de los cambios promovidos por la Dirección y en las dimensiones que mencionó Juan Pablo, iniciamos en 2007 con la formalización de la selección, inducción y desarrollo de las distintas posiciones de trabajo. En el caso de los choferes de larga distancia, más reciente, la práctica en ocasiones sigue sorprendiendo y es una experiencia que muchos postulantes manifiestan no haber experimentado en el mercado local y nacional".

"Acompañamos el rol del chofer. Podemos fallar, claro que sí, pero buscamos minimizar esas fallas", agregó Viera para establecer que "los objetivos de la firma son crecer y continuar con proyectos sustentables en el largo plazo. Todo en un marco de esta profesionalización mencionada".

En este sentido, las actividades se encuadran en "un proceso de desarrollo y cambio organizacional, a nivel estratégico, de estructura, de procesos y trabajando fuertemente junto a las personas" explicó María Leticia. "Desde mi rol, promuevo herramientas de facilitación para que los dueños puedan desarrollar, en vías del crecimiento, el propio proyecto de empresa que iniciaron con tanto esfuerzo" reconoció la profesional.

Juan Pablo Viera resumió: "somos una empresa familiar, con lo cual todo venía por la naturaleza del hecho. Lo que se intenta hacer es adaptarnos a los nuevos requerimientos, ser más eficaces y eficientes en toda la cadena, desde la cabeza, que somos nosotros y hacia todos los miembros".

Hacia adentro

Después de describir estas acciones y propósitos, y dado que el contexto actual no se parece al de hace una década, el presidente definió: "La etapa de crecimiento alocado que se dio en los 2000 ya pasó; a todos nos pasó, ninguna empresa está en aquel período de volumen y ritmo desmedido de actividad. Estamos en esta transición del país y la aprovechamos para afianzar lo que tenemos internamente, que es muy valioso, en un fortalecimiento que necesariamente tiene su impacto nuestra relación con el contexto. Es un valor agregado que lo vamos a poder aprovechar en los próximos años".

En el cierre no pierde la visión de la empresa y la óptica positiva y emprendedora que lo caracteriza: "Tenemos las raíces, buenos pilares que hemos ido construyendo, que nos permiten crecer ordenadamente, porque hacerlo en el caos insume energía y recursos innecesarios. Seguimos capitalizando la experiencia de estos 41 años de trayectoria para nuestros clientes. Siempre generamos nuevos proyectos como grupo y estamos convencidos de continuar apostando".